카카오T 초보기사가 꼭 알아야 할 5가지 / 비가맹 택시

 

 

택시를 처음 시작하시려는 분들을 위해, 카카오 T 기사용 앱을 사용할 때 어떤 점을 중요하게 생각해야 하는지 정리해 보겠습니다. 저는 카카오 T 비가맹으로 운행 중이고, 이제 막 초보를 벗어난 입장이라 정답이라기보다는 참고용으로 봐주시면 좋겠습니다. 반대 의견 있으시면 댓글로 편하게 남겨주세요. 처음 이 일을 시작했을 때는 저도 이런 기본적인 것들을 몰라서 시행착오를 많이 겪었는데, 그 경험을 바탕으로 정리해 보았습니다.

 

 

1. 콜은 무조건 다 수락하세요

이게 가장 중요합니다. 소위 말하는 거리가 짧고 픽업거리가 먼 콜을 2~3개 정도 받고 나면, 그다음엔 무조건 중장거리 콜이 올라옵니다. 즉 돈 안 되는 콜 두세 개를 받아야 좋은 콜이 돌아오는 구조입니다. 콜을 가려 받기 시작하면 전체 콜 수 자체가 줄어들고, 장거리 콜은 가뭄에 콩 나듯 만나게 됩니다. 처음엔 손해 보는 기분이 들 수 있지만, 길게 보면 다 받는 쪽이 결국 이득입니다. 저도 초반엔 짧은 콜이 아까워서 몇 번 거절해 본 적이 있는데, 그러고 나면 오히려 그날 하루 전체 수입이 눈에 띄게 줄어드는 걸 여러 번 경험했습니다.

 

2. 기사 평점을 꾸준히 관리하세요

 

평점에 따라 배정받는 콜 수가 크게 달라집니다. 저희 회사 기사님들 기준으로는 평점 4.6 이상(만점 5.0)은 유지하셔야 합니다. 한두 번 낮은 평점을 받았다고 크게 떨어지진 않지만, 누적되면 콜 배정에서 확실히 불리해지니 평소에 꾸준히 신경 쓰시는 게 좋습니다.

좋은 평가 요인	나쁜 평가 요인
친절한 응대	차량 내 담배 냄새
편안한 운행	경로 미준수
최적 경로 안내	불친절한 태도

 

 

 

3. 경로를 벗어날 땐 반드시 동의를 구하세요

 

카카오 T가 추천한 경로와 다르게 가고 싶으시다면, 아무리 더 빠른 길을 알고 있어도 반드시 승객의 동의를 먼저 구해야 합니다. "혹시 자주 다니시는 다른 경로 있으신가요?" 정도로 자연스럽게 여쭤보시면 됩니다. 승객 동의 없이 임의로 경로를 바꾸면 경로 미준수로 나쁜 평가를 받을 수 있습니다. 특히 처음 타시는 승객일수록 내비게이션 경로를 그대로 믿고 가시는 경우가 많아서, 다른 길로 갈 땐 꼭 먼저 여쭤보는 습관을 들이는 게 안전합니다.

 

 

4. 작은 매너가 좋은 평점을 만듭니다

 

거창한 게 아니라 이 세 가지만 실천해도 승객에게 좋은 인상을 줄 수 있습니다. 차선 변경 시 방향지시등 켜기, 양보받았을 때 비상등으로 감사 표시하기, 클랙슨은 꼭 필요할 때만 사용하기입니다. 사소해 보이지만 승객 입장에서는 이런 부분에서 신뢰감을 느낍니다. 저 역시 이 세 가지를 습관화하고 나서부터 평점이 눈에 띄게 안정적으로 유지되는 걸 체감하고 있습니다.

 

 

5. 비수기를 항상 대비하세요

 

비수기는 대략 11월부터 3월까지로, 제 경험상 1년 중 절반 가까이가 이 시기에 해당합니다. 비가맹 택시는 성수기든 비수기든 가맹 택시의 콜 수를 따라가기 어려운 게 현실입니다. 다만 앞서 말씀드린 네 가지(콜 전체 수락, 평점 관리, 경로 동의, 매너 운전)를 평소에 잘 지켜두시면, 비수기에도 그나마 버텨낼 수 있는 기반이 됩니다. 결국 비수기를 대비하는 가장 좋은 방법은 특별한 비법이 아니라, 성수기 때부터 기본기를 꾸준히 쌓아두는 것이라고 생각합니다.

 

 

이상은 저희 회사 여러 기사님들의 조언과 아직 초보인 제 생각을 바탕으로 정리한 내용입니다. 회사마다, 그리고 지역마다 사정이 조금씩 다를 수 있으니 절대적인 정답으로 받아들이시기보다는 여러 참고 자료 중 하나로 봐주시면 좋겠습니다. 다음번에는 부산에서 어떤 경로로 다녀야 효율적인지, 초보 입장에서 정리해 보겠습니다.